E aqui segue mais uma reclamação e alerta sobre um produto muito duvidoso que circula no mercado: Chilli Beans!
Faz seis meses que comprei um óculos da marca: Meu
primeiro, e Deuzzzzz úhh livre, último!
Logo após ter comprado um óculos, o mesmo soltou o
parafuso da armação que sustenta a lente esquerda. O treco simplesmente caiu do
rosto e espatifou no chão. Claro que como sendo um produto de baixa qualidade
(de alto aqui é só o preço que cobram), as lentes arranharam, a cor dourada da armação
descascou... Procurei o quiosque no shopping onde o comprei, e o vendedor
apertou o parafuso para mim. Duas semanas depois, o maldito voltou a ceder
novamente. Não fazia sequer seis meses quando voltei ao quiosque pela quarta
vez, já pensando em jogar o maravilhoso óculos Chilli Beans na lata do lixo,
tal qual se descarta um óculos made in
China, pirateado, falsificado, comprado por 15 reais no camelódromo. Na quarta
vez que retornei ao quiosque, tão envergonhado quanto eu, o vendedor me
orientou a entrar em contato com o SAC da empresa, pois uma série de óculos da
marca teve problemas justamente no parafuso que não sustenta a armação,
e eles estavam fazendo trocas.
Entrei em contato com o SAC. Preenchi um formulário, enviei
fotos dos óculos, da Nota fiscal, do termo de garantia.... Tudo tal qual foi
orientado e solicitado na resposta que recebi da Chilli. Tinha até
desconsiderado a raiva que senti (por ter me sentido enganada ao comprar
semelhante produto ordinário, pagando gato por lebre), pois por um instante
acreditei que eles trocariam o produto defeituoso e todos seríamos felizes para sempre... Doce ilusão de
brasileiro! Após ter enviado todo o material, entrando com pedido de troca, não
obtive mais qualquer feedback. Voltei a escrever para eles, perguntando se
tinham “esquecido” de mim, e avisando que eu continuava no aguardo, pois das “72
horas” que prometeram na resposta, já havia estourado 1 semana. NADA! Vinte
dias no dilema desde o primeiro contato... Escrevi novamente, dessa vez, ameaçando
divulgar o desrespeito em rede pública. Foi só aí que tiveram a cara de pau de
me contestar, alegando que ainda esperavam pela nota fiscal do produto (como se
eu não a tivesse enviado), e pelas fotos dos óculos, pois nas que enviei, os “peritos”
não puderam detectar o problema que alego no produto... Ora, pois! Não “visualizaram”
o defeito, e resolveram simplesmente não dar mais qualquer satisfação. Fizeram
de conta não ter recebido a nota fiscal. Duvidaram do problema que relatei na
cara dura, sem dar qualquer credito ao referido, como se eu não tivesse nada
melhor pra fazer do que inventar uma mentira! Pelo visto, a Chilli resolve,
analisa, e descarta os problemas referentes aos produtos que vende, olhando
fotos ao seu bel prazer e conveniência! Não é demais comprar um produto que não
tem assistência técnica com local físico? Onde a empresa descarta seu problema
de maneira leviana quando você precisa de assistência e pós venda?
Nada poderia ser tão brasileirinho quanto o
comportamento dessa empresa. Produto ordinário. Atendimento, SAC, garantia, pós
venda.... mais ordinário ainda! A Chilli Beans testa, brinca, e extrapola a paciência
do cliente, tentando vencê-lo por exaustão. Pois me venceram! Se não trocar um produto defeituoso para a
Chilli é mais vantajoso do que perder um cliente, sejam felizes com essa “filosofia”
e estratagema de terceiro mundo! Espero que encontrem sucesso nessa forma de
fazer seus clientes de palhaço!
Não quero mais a troca, e fiquem tranquilos, não vou
adiante (mais do que já fui) para continuar usando um óculos Chilli Beans no
meu rosto! Já foi para o lixo!
Não é à toa, que o Reclame Aqui está minado de gente
insatisfeita, reclamando, em geral, desses mesmos critérios: Produto Ruim.
Atendimento péssimo!
Chilli Beans? Never more!!
Não recomendo!!
